Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom : Fabrice Dhuicque
• Activité : Alré Web - Développeur web freelance
• Email : contact@alre-web.bzh
• Téléphone : 06 95 29 21 26

2. Données collectées

2.1. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Entreprise (optionnel)
• Message et contenu de votre demande
• Date et heure de la demande

2.2. Gestion de la relation client

Si vous devenez client, nous collectons et conservons :

• Informations d'identification (nom, prénom, entreprise)
• Coordonnées (adresse, email, téléphone)
• Informations de facturation (SIRET, TVA intracommunautaire)
• Historique des devis et factures
• Échanges et communications liés au projet

2.3. Données de navigation - Matomo Analytics (exempté de consentement)

Ce site utilise Matomo Analytics en mode cookieless pour comprendre l'utilisation du site :

• Pages consultées et temps passé
• Provenance géographique (pays, région)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Adresse IP anonymisée (les 2 derniers octets sont masqués)

Important : Matomo est hébergé sur nos propres serveurs en France, à l'adresse matomo.alre-web.bzh, sous notre contrôle exclusif. Aucun cookie n'est déposé dans votre navigateur. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers. Ce traceur est exempté de consentement selon les recommandations de la CNIL (délibération du 2 octobre 2020) pour les outils de mesure d'audience sous contrôle de l'éditeur.

2.4. Mesure d'audience - Google Analytics 4 (avec consentement)

Si vous l'acceptez via notre bannière de consentement, ce site utilise Google Analytics 4 pour mesurer l'audience et analyser les comportements de navigation. Cet outil collecte :

• Pages consultées, source de trafic, durée de visite
• Type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Localisation approximative (pays, région - adresse IP non conservée en clair par Google)

Google Analytics 4 dépose les cookies suivants dans votre navigateur lorsque vous avez donné votre consentement :

• _ga : identifiant visiteur aléatoire, durée 2 ans
• _ga_* : identifiant de session propre à la propriété GA4, durée 2 ans

Google LLC (États-Unis) est un responsable de traitement indépendant qui traite ces données pour ses propres finalités en plus des nôtres. Ce traitement n'est activé qu'après votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur "Gérer mes cookies" en pied de page.

2.5. Mesure de conversions publicitaires - Google Ads (avec consentement)

Ce site intègre le tag de mesure Google Ads (identifiant : AW-18298458571) afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ce tag est configuré avec le Consent Mode v2 de Google, tous les paramètres refusés par défaut (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization et analytics_storage sont définis sur "denied").

Sans votre consentement :

• Aucun cookie publicitaire n'est déposé dans votre navigateur.
• Le tag envoie des signaux agrégés et anonymisés (adresse IP, URL visitée, type de navigateur, horodatage) vers les serveurs de Google, uniquement pour permettre la modélisation statistique des conversions.
• Google n'utilise pas ces données pour vous cibler individuellement ou vous afficher des publicités personnalisées.

Si vous acceptez la catégorie "Publicité (Google Ads)" via notre bannière de consentement, le cookie _gcl_au (durée : 90 jours) est alors déposé dans votre navigateur. Il permet une mesure précise des conversions et peut activer des fonctionnalités de remarketing.

Google LLC (États-Unis) est destinataire de ces données. Ce transfert est encadré par le EU-US Data Privacy Framework et les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes : traiter vos demandes de contact, devis ou renseignements
• Gestion de la relation client : suivi des projets, facturation, support
• Obligations légales : conservation des factures et documents comptables
• Amélioration du site : analyse du trafic et optimisation de l'expérience utilisateur via Matomo (exempté de consentement)
• Mesure d'audience précise : analyse détaillée des comportements de navigation via Google Analytics 4 (avec votre consentement)
• Communication : envoi d'emails de confirmation et de réponses à vos demandes
• Mesure de conversions publicitaires : évaluer l'efficacité de nos campagnes Google Ads, via des signaux agrégés sans cookie (par défaut) ou via le cookie _gcl_au (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour l'utilisation du formulaire de contact, l'activation de Google Analytics 4 et l'activation des cookies publicitaires Google Ads via la bannière de consentement
• L'exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) : pour la gestion des devis, factures et projets
• Les obligations légales (art. 6.1.c RGPD) : conservation des documents comptables (10 ans)
• L'intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : analyse du trafic via Matomo cookieless exempté (amélioration du site, sans impact sur vos droits), et signaux agrégés transmis via le tag Google Ads en mode Consent Mode v2 "denied" (modélisation statistique des conversions, sans cookie ni ciblage individuel)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Fabrice Dhuicque (développeur et gérant)
• Notre hébergeur : o2switch (France) - dans le cadre de l'hébergement technique
• Google LLC (États-Unis), dans le cadre :
  • du tag Google Ads configuré en Consent Mode v2 refusé par défaut (signaux agrégés pour la modélisation statistique des conversions, sans cookie ni identifiant individuel) ;
  • de Google Analytics 4, si vous avez accordé votre consentement (mesure d'audience, cookies _ga et _ga_*) ;
  • des cookies publicitaires Google Ads, si vous avez accordé votre consentement (cookie _gcl_au, mesure précise des conversions).
  Ce transfert est encadré par le EU-US Data Privacy Framework et les Clauses Contractuelles Types. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Google.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter de la demande
• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données Matomo Analytics : 13 mois maximum
• Cookies Google Analytics (_ga, _ga_*) : 2 ans (uniquement si consentement accordé)
• Cookie de mesure publicitaire (_gcl_au) : 90 jours (uniquement si consentement accordé)
• Mémorisation de votre choix de consentement : 6 mois

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données vous concernant.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.

7.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.

7.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

7.7. Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Pour retirer votre consentement aux cookies Google Analytics 4 et Google Ads, cliquez sur le lien "Gérer mes cookies" en pied de page ou consultez notre page de gestion des cookies.

Comment exercer vos droits ?

8. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS : toutes les communications sont sécurisées
• Hébergement sécurisé : serveurs en France avec sauvegardes régulières
• Accès restreint : seules les personnes autorisées ont accès aux données
• Mots de passe sécurisés : hashage et salage des mots de passe
• Mises à jour régulières : du site et des dépendances logicielles

9. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé dans votre navigateur par les sites que vous visitez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis notre page de gestion des cookies ou en cliquant sur Gérer mes cookies.

Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement technique du site. Ils ne peuvent pas être refusés.

• Cookie de session : maintient votre session de navigation. Durée : session (supprimé à la fermeture du navigateur). Éditeur : Alré Web.

Outil de mesure d'audience exempté (sans consentement)

Matomo Analytics est hébergé sur nos propres serveurs en France (matomo.alre-web.bzh), sous notre contrôle exclusif. Le mode cookieless est activé : aucun cookie n'est déposé dans votre navigateur. Les données sont anonymisées et ne sont jamais transmises à des tiers. Cet outil est exempté de consentement selon les recommandations de la CNIL. Il n'est pas gérable via la bannière de consentement - il fonctionne en permanence à titre informatif.

Mesure d'audience (Google Analytics 4) - soumis à consentement

Google Analytics 4 est activé uniquement si vous acceptez la catégorie "Mesure d'audience (Google Analytics)" dans notre bannière. Cookies déposés en cas d'acceptation :

• _ga : identifiant visiteur aléatoire - durée 2 ans - éditeur Google LLC
• _ga_* : identifiant de session GA4 spécifique à la propriété - durée 2 ans - éditeur Google LLC

Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD). Transfert vers Google LLC (États-Unis), encadré par le EU-US Data Privacy Framework. Politique de confidentialité de Google.

Publicité et mesure de conversion (Google Ads) - soumis à consentement

Le tag Google Ads (AW-18298458571) fonctionne en Consent Mode v2, paramètres refusés par défaut. Sans votre consentement, aucun cookie n'est déposé et seuls des signaux agrégés anonymisés sont transmis à Google pour la modélisation statistique des conversions (base légale : intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).

Si vous acceptez la catégorie "Publicité (Google Ads)" dans notre bannière, le cookie suivant est déposé :

• _gcl_au : liaison mesure de conversion entre Google Ads et GA4 - durée 90 jours - éditeur Google LLC

Base légale pour les cookies : consentement (art. 6.1.a RGPD). Transfert vers Google LLC (États-Unis), encadré par le EU-US Data Privacy Framework.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :

• En consultant notre page de gestion des cookies.
• En cliquant sur Gérer mes cookies pour rouvrir la bannière de consentement.
• En ajustant vos préférences dans votre compte Google : Mon compte Google - Données et confidentialité.
• En désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cette action n'affecte pas le fonctionnement de ce site.

10. Transferts de données hors UE

Les données collectées par Matomo sont hébergées en France (o2switch, Clermont-Ferrand).

Les données transmises à Google LLC (États-Unis) - qu'il s'agisse des signaux agrégés du tag Google Ads en mode refusé, des données Google Analytics 4 après consentement, ou des cookies publicitaires après consentement - transitent vers des serveurs américains. Ce transfert est encadré par :

• Le EU-US Data Privacy Framework, décision d'adéquation de la Commission européenne (juillet 2023). Google LLC est certifié dans le cadre de ce mécanisme.
• Les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne.

Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de protection des données : policies.google.com/privacy.

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site web : www.cnil.fr

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.