Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom : Fabrice Dhuicque
• Activité : Alré Web - Développeur web freelance
• Email : contact@alre-web.bzh
• Téléphone : 06 95 78 69 84

2. Données collectées

2.1. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Entreprise (optionnel)
• Message et contenu de votre demande
• Date et heure de la demande

2.2. Gestion de la relation client

Si vous devenez client, nous collectons et conservons :

• Informations d'identification (nom, prénom, entreprise)
• Coordonnées (adresse, email, téléphone)
• Informations de facturation (SIRET, TVA intracommunautaire)
• Historique des devis et factures
• Échanges et communications liés au projet

2.3. Données de navigation (Analytics)

Nous utilisons Matomo Analytics pour comprendre l'utilisation du site :

• Pages consultées et temps passé
• Provenance géographique (pays, région)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Adresse IP anonymisée (les 2 derniers octets sont masqués)

Important : Matomo est hébergé sur nos propres serveurs en France. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers. Les adresses IP sont anonymisées et nous respectons la configuration "Do Not Track" de votre navigateur.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes : traiter vos demandes de contact, devis ou renseignements
• Gestion de la relation client : suivi des projets, facturation, support
• Obligations légales : conservation des factures et documents comptables
• Amélioration du site : analyse du trafic et optimisation de l'expérience utilisateur
• Communication : envoi d'emails de confirmation et de réponses à vos demandes

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : en utilisant le formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion des devis, factures et projets
• Les obligations légales : conservation des documents comptables (10 ans)
• L'intérêt légitime : analyse du trafic pour améliorer le site

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Fabrice Dhuicque (développeur et gérant)
• Notre hébergeur : o2switch (France) - dans le cadre de l'hébergement technique

Aucune donnée n'est vendue, louée ou partagée avec des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter de la demande
• Données clients : Durée de la relation commerciale + 3 ans
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données Analytics : 13 mois maximum

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données vous concernant.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.

7.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.

7.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Comment exercer vos droits ?

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS : toutes les communications sont sécurisées
• Hébergement sécurisé : serveurs en France avec sauvegardes régulières
• Accès restreint : seules les personnes autorisées ont accès aux données
• Mots de passe sécurisés : hashage et salage des mots de passe
• Mises à jour régulières : du site et des dépendances logicielles

9. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies de mesure d'audience via Matomo :

• Cookie Matomo : analyse du trafic (durée : 13 mois)
• Cookie de session Symfony : fonctionnement technique du site

Ces cookies sont exemptés de consentement selon la CNIL car ils sont utilisés uniquement pour des fins statistiques et ne servent pas à tracer votre navigation sur d'autres sites.

Vous pouvez néanmoins désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts de données hors UE

Aucune donnée personnelle n'est transférée en dehors de l'Union Européenne. Toutes nos données sont hébergées en France (o2switch, Clermont-Ferrand).

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site web : www.cnil.fr

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.